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¿Alguna vez te has preguntado por qué un back office puede mejorar la comunicación y el trabajo internos de una compañía? En este post vamos a compartir contigo las razones por las que muchas empresas están renovando su back office y por qué tú también deberías invertir en él. Recuerda que esta parte de la organización engloba las labores de gestión de los procesos administrativos, el seguimiento de clientes, la gestión de recursos humanos, la contabilidad, etc.

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Nos encontramos en un proceso de transición en el que las empresas necesitan unirse a la transformación digital. Empiezan a sentir su necesidad a medida que sus herramientas van quedando obsoletas. Sienten la llamada de la alineación digital con procesos internos, buscan la interoperabilidad entre los sistemas y las organizaciones, necesitan un desarrollo productivo de las personas y sus competencias… Las compañías están viviendo el cambio, y hoy te vamos a contar por qué deberías externalizar el servicio de back office.

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Un restaurante, una oficina cualquiera, una clínica dental… Tu negocio puede empezar a mejorar su rentabilidad gracias a la calidad de su Back Office. Así que, piensa: ¿Cómo gestionas a tus proveedores? ¿Garantizas el cumplimiento de las bases establecidas? ¿Tus clientes esperan demasiado tiempo para la facturación? ¿La gestión del personal es muy lenta? ¿Están desorganizados algunos documentos de carácter interno que son vitales para la empresa? ¿Cómo estás actualizando tu base de datos? ¿Haces seguimiento de la información que envías a tus clientes potenciales? ¿Cómo garantizas el cumplimiento de la normativa?

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El desarrollo de back office se ha convertido en un tema habitual en las empresas, pero ¿qué es exactamente? ¿Para qué sirve? Aprovechamos la evolución tecnológica que estamos viviendo para compartir contigo qué es el back office y cómo puede ayudar a tu empresa. En Occam podemos desarrollar el tuyo propio. Ni siquiera necesitas ser un gurú de la programación porque creamos una interfaz muy fácil de usar.

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Vivimos en un contexto cada vez más competitivo y complicado donde las empresas aprovechan todos los recursos que tienen a su disposición para reducir costes y mejorar los procesos administrativos. El Back Office es el lugar en el que pueden llevarse a cabo importantes mejoras que después se verán reflejadas en la organización del trabajo y en la oferta de un servicio basado en la excelencia. Quizás, las tareas que se llevan a cabo en esta parte interna de las compañías no sean las más relevantes, pero son imprescindibles para asegurar su buen funcionamiento y reducir costes en una empresa.

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Ya te hemos contado en alguna ocasión qué es el BackOffice y el FrontOffice, lo que los diferencia y su importancia en las empresas. La naturaleza de estos conceptos los ha llevado a escenarios diferentes, convirtiéndose el BackOffice en una parte de la empresa capaz de transformarse digitalmente. Teniendo en cuenta que este es el área en el que se lleva a cabo la gestión interna (logística, contabilidad, comunicación, recursos humanos, etc.), las personas que lo componen forman parte de la administración y no están de cara al cliente.

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El mundo en el que vivimos está sumergiéndose en la transformación digital, a nadie nos cabe duda de eso. Las cosas están cambiando. Los modelos de negocio avanzan hacia una estructura integrada, con una comunicación fluida y una gestión documental caracterizada por softwares inteligentes que aportan rapidez y sustituyen el papel.

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Así, de forma rápida, los sistemas BackOffice son aquellas operaciones que realizan las empresas y que no tienen nada que ver con los clientes. Y aunque no influyen directamente en los ingresos o en la rentabilidad, son fundamentales para el buen funcionamiento. ¿Lo tienes claro? Hoy queremos contarte por qué esta importancia y el verdadero papel del BackOffice.

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jun 11

La transformación digital del BackOffice

Escrito por: Silvia Solera
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Temas: BackOffice, desarrollo

El BackOffice y el FrontOffice son dos partes distintas de toda empresa. Cada una de ellas se gestiona de una forma totalmente diferente. La principal diferencia entre ellas se encuentra en el contacto con el cliente. El BackOffice incluye todas aquellas tareas que se llevan a cabo para gestionar la empresa, su actividad, donde se fabrican y se diseñan los productos o servicios. Para hacernos una idea, muchas empresas han encontrado en los sistemas de gestión documental una solución idónea para gestionar los papeles de su organización, pasando del papel a lo digital. Se trata de una parte del BackOffice.

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Vivimos en una sociedad cada vez más competitiva donde las empresas aprovechan todos y cada uno de los recursos para aumentar su rentabilidad sin poner en riesgo el funcionamiento y los costes. Todo esto tiene mucho que ver con el BackOffice y sus tareas. Si todavía no estás familiarizado con este concepto, te animamos a leer este post para saber en qué consiste y qué supone para las empresas.

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